“360幫幫”為您提供的服務(wù)價(jià)值

“360幫幫” 一款手機(jī)遠(yuǎn)程協(xié)助產(chǎn)品，雙方連接后，求助方的手機(jī)畫面會(huì)同步傳送到幫助方手機(jī)上，幫助方通過輔助小工具（涂鴉、手指等）來指導(dǎo)求助者操作手機(jī)，幫助其解決手機(jī)使用問題。

“360幫幫”涉及的行為描述

1）遠(yuǎn)程協(xié)助

當(dāng)您使用遠(yuǎn)程協(xié)助功能時(shí)，會(huì)詢問您希望尋求他人的幫助還是向他人提供幫助。如果欲尋求他人的幫助，則點(diǎn)擊“使用手機(jī)遇到困難，需要找人幫忙”選項(xiàng)，用戶可以選擇通過通訊錄或者直接輸入手機(jī)號(hào)來找人。

“360幫幫”將在用戶授權(quán)同意的情況下讀取本機(jī)通訊錄的內(nèi)容，如果您不希望我們讀取通訊錄，可以選擇不允許讀取或者在手機(jī)本地進(jìn)行設(shè)置，一但關(guān)閉，將不會(huì)再對(duì)其進(jìn)行讀取。讀取行為發(fā)生在本地，目的僅為用戶互聯(lián)提供更便捷方式。360不會(huì)收集和上傳通訊錄信息，不做保存和任何泄露。

幫助方需要同時(shí)安裝并登錄了”360幫幫”，才可以成功發(fā)起請(qǐng)求。幫助方會(huì)收到是否要接受幫助請(qǐng)求的窗口，只有幫助方確認(rèn)接受后連接才會(huì)建立。連接成功后，幫助方的手機(jī)上會(huì)同步顯示求助方的手機(jī)畫面。

如果幫助方未安裝”360幫幫”，則求助方會(huì)看到邀請(qǐng)對(duì)方安裝的彈窗：選擇通過短信來邀請(qǐng)對(duì)方或者取消。短信由360發(fā)送，不會(huì)收取用戶費(fèi)用。

在整個(gè)遠(yuǎn)程協(xié)助過程中，退出遠(yuǎn)程協(xié)助的選項(xiàng)將一直顯示在雙方用戶的手機(jī)桌面上，任何一方都可以隨時(shí)中斷遠(yuǎn)程協(xié)助。

2）通話功能

幫助方和求助方建立連接之后，進(jìn)入免提通話模式。幫助方可以通過關(guān)閉通話或者開啟通話的選項(xiàng)來控制雙方是否退出或進(jìn)入通話模式。

3）畫板功能

在連接成功，幫助方手機(jī)上同步顯示求助方手機(jī)畫面之后，幫助方可以開啟畫板功能，圈點(diǎn)求助方手機(jī)畫面，指導(dǎo)應(yīng)該操作的位置，求助方手機(jī)畫面會(huì)同步顯示，求助方可以根據(jù)指導(dǎo)進(jìn)行手機(jī)操作。

4）手指指示功能

為了更好的支持使用場(chǎng)景，用戶可以選擇手指功能，手指圖案會(huì)跟隨幫助方手指的移動(dòng)而移動(dòng)，該手指圖案會(huì)同步顯示在求助方的畫面上，指導(dǎo)求助方進(jìn)行手機(jī)操作。

5）用戶在使用通話功能、畫板功能、手指指示功能時(shí)，手機(jī)與手機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸將依賴于360無線連接服務(wù)器進(jìn)行中轉(zhuǎn)；360確保數(shù)據(jù)傳輸全程均采用加密方式傳輸，并且嚴(yán)格保證傳輸過程中的數(shù)據(jù)安全；用戶數(shù)據(jù)通過360服務(wù)器中轉(zhuǎn)傳輸?shù)倪^程為一次性的，360服務(wù)器不會(huì)對(duì)中轉(zhuǎn)傳輸?shù)挠脩魯?shù)據(jù)進(jìn)行任何截留或存儲(chǔ)。

6）用戶體驗(yàn)改進(jìn)計(jì)劃

您在安裝”360幫幫”時(shí)，我們會(huì)邀請(qǐng)您參加用戶體驗(yàn)改進(jìn)計(jì)劃，您可以選擇不參加。如果您參加了這個(gè)計(jì)劃，我們會(huì)收集您手機(jī)的IMEI號(hào)、手機(jī)型號(hào)及部分功能使用的情況數(shù)據(jù)，以統(tǒng)計(jì)我們產(chǎn)品的用戶數(shù)量，分析產(chǎn)品的使用狀況。我們會(huì)根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品，其內(nèi)容不涉及您個(gè)人身份及個(gè)人數(shù)據(jù)等隱私信息 。

7）用戶反饋

“360幫幫”包含問題反饋功能，在您提交反饋問題和聯(lián)系方式的同時(shí)我們還會(huì)收集您手機(jī)的IMEI號(hào)、手機(jī)型號(hào)及部分相關(guān)信息。我們會(huì)通過分析這些信息找出問題的原因，并努力為您解決問題。其內(nèi)容不涉及您個(gè)人身份及個(gè)人數(shù)據(jù)等隱私信息。您在反饋意見中所填寫的聯(lián)系方式，只會(huì)用于我們的客服與您溝通與反饋，除征得用戶明確同意和法律明確規(guī)定外，360不會(huì)向任何第三方提供用戶上傳信息。您的信息不會(huì)被用于出售，出借或交換。

7）升級(jí)

“360幫幫”產(chǎn)品更新需要連接服務(wù)器，檢查程序更新信息，對(duì)程序自身進(jìn)行升級(jí)更新，以提高用戶使用各項(xiàng)服務(wù)時(shí)的體驗(yàn)。根據(jù)不同手機(jī)平臺(tái)，為了能夠區(qū)分并為不同設(shè)備提供正確可用的升級(jí)服務(wù)，需要您提供軟件版本號(hào)、手機(jī)IMEI、機(jī)型信息、系統(tǒng)版本號(hào)。服務(wù)器根據(jù)此數(shù)據(jù)判斷出是否需要升級(jí)后，反饋給”360幫幫”進(jìn)行升級(jí)。如當(dāng)用戶開啟自動(dòng)更新或手動(dòng)觸發(fā)聯(lián)網(wǎng)更新升級(jí)后，”360幫幫”會(huì)自動(dòng)連接服務(wù)器進(jìn)行升級(jí)。